廣告有點擊卻沒訂單？網站轉換率診斷的三個步驟

這篇的重點

廣告有點擊卻沒訂單，先核對流量是否真的到站，再檢查落地頁有沒有承接廣告訊息，以及表單或結帳能否成功完成。轉換率診斷要結合裝置、來源與有效訂單，不只看 CTR 或按鈕點擊。

廣告轉換率診斷：先拆開點擊、到站與成功轉換

廣告表現可以拆成點擊前、進站後、完成行動三個階段。先找出落差，再決定該改素材、頁面還是流程。

檢查曝光、點擊率與點擊成本，並確認各平台的指標定義相同。點擊變多可能來自更吸睛的內容，也可能是訊息過度承諾，必須繼續看進站行為。

檢查載入速度、首屏內容、商品資訊及主要入口。廣告主打的商品、價格或方案，應該能在落地頁找到，不讓顧客重新搜尋。

表單點擊送出不等於收件，付款按鈕點擊也不等於訂單成立。應以可靠的成功狀態核對主要轉換，並與實際名單或訂單對帳。

沒有適用所有產業的 CTR、停留時間或轉換率合格線。先對照相近期間、來源、裝置與商品條件，留意樣本數與追蹤異常，再排改善順序。一次先改一項，避免把多個變動的結果混在一起。

沒有適用所有品牌的標準。先固定轉換定義，按來源、裝置、商品與相近期間比較，並排除追蹤異常；有效訂單與利潤仍需一起看。