- 1觀察的數字與日期
- 2觀察期預算上限
- 3沒變好的下一步
- 4問題在哪一段
聽到「再觀察一下」時，先確認四件事：觀察哪個數字、到哪一天；這段觀察最多花多少預算；沒改善時下一步是什麼；問題比較可能在點擊前、點擊後還是結帳。這不是質疑行銷，而是讓雙方用同一個標準在期限內做決定。
先說結論
「再觀察一下」本身不是錯的答案。廣告剛改完，系統和數字本來就需要幾天才會穩定。
真正的問題是：觀察沒有對象、沒有期限、沒有預算上限、也沒有下一步。這樣的觀察，一週後通常只會換來另一句「再看看」。
在週會上多問 4 句，讓「觀察」變成一個有開始、有結束、有決定的小實驗。
以下數字皆為示意，請換成你自己帳戶的實際數字。
開會前：先跟行銷要這 4 個數字
每週同一天、同一個格式提供，比做得很漂亮的報表重要：
| 數字 | 為什麼要看 | 注意 |
|---|---|---|
| 廣告花費 | 這週實際花了多少 | 每個平台分開列 |
| 全站營收與訂單數 | 不是廣告後台報的，是商店後台的 | 跟上週、上個月同期比 |
| 每單廣告費（CPA） | 每拿到一張訂單花多少廣告費 | 跟你能接受的上限比 |
| 這週改了什麼 | 換素材、加預算、改受眾、改頁面 | 沒有紀錄就無法判斷是哪個改動造成的 |
第 1 句：觀察哪個數字？觀察到哪一天？
為什麼要問： 沒有指定數字和日期的觀察，就是在等。
好的回答聽起來像：
- 「看加購成本，週五前回到 180 以內就加預算。」
- 「這組新素材看點擊率，跑滿 4 天、花滿 8,000 再判斷。」
要再追問的說法：
| 你聽到的 | 可以這樣追問 |
|---|---|
| 「看整體成效」 | 「整體是指哪一個數字？目標值是多少？」 |
| 「等系統學習完」 | 「大概哪一天會學習完？到時候我們看什麼？」 |
| 「數字還在波動」 | 「波動到什麼範圍算正常？超過多少要處理？」 |
第 2 句：這段觀察要花多少錢？
為什麼要問： 觀察不是免費的。每天預算 3,000，觀察 7 天就是 21,000。
好的回答聽起來像：
- 「觀察期上限 15,000，花到這裡還沒回到目標就停。」
- 「先把預算降到每天 1,500 觀察，確定方向再加回來。」
要再追問的說法：
| 你聽到的 | 可以這樣追問 |
|---|---|
| 「預算先維持」 | 「維持到什麼時候？最多會再花多少？」 |
| 「不能降預算，會影響學習」 | 「那如果到週五仍然沒改善，我們最多願意再花多少？」 |
第 3 句：沒變好的話，下一步是什麼？
為什麼要問： 先講好 B 計畫，週五就能直接決定，不用再開一次會、再等一週。
好的回答聽起來像：
- 「週五沒回到目標，就換第二組素材，主打『怕買錯』的角度，下週一上線。」
- 「如果點擊率正常但沒訂單，下一步改商品頁第一眼，不動廣告。」
要再追問的說法：
| 你聽到的 | 可以這樣追問 |
|---|---|
| 「到時候再看」 | 「如果到時候真的沒變好，你會先動哪裡？」 |
| 「多測幾組素材」 | 「這幾組各自想驗證什麼？差在哪裡？」 |
第 4 句：你覺得問題比較可能在哪一段？
為什麼要問： 這句最能看出專業。好的行銷人心裡會先有一個猜測，再用數字驗證。
把客人的路分成三段，問題通常落在其中一段：
| 段落 | 看什麼數字 | 數字異常時，問題通常在 |
|---|---|---|
| 點擊前 | 點擊率（CTR） | 素材沒人想點，或受眾不對 |
| 點擊後 | 商品頁轉換率 | 進來的人不買，問題在商品頁、價格或信任感 |
| 結帳時 | 加入購物車到完成結帳的比例 | 運費、付款方式、結帳步驟太多 |
好的回答聽起來像：
- 「點擊率跟上個月差不多，但商品頁轉換率從 2.1% 掉到 1.4%，我比較懷疑是新的價格頁讓人猶豫。」
要再追問的說法：
| 你聽到的 | 可以這樣追問 |
|---|---|
| 「可能是市場比較淡」 | 「我們自己可以控制的部分，哪一段最可能出問題？」 |
| 「演算法最近不穩」 | 「點擊前、點擊後、結帳，哪一段的數字變化最大？」 |
怎麼問，才不會變成不信任
這 4 句的目的是「一起做決定」，不是考試。開口可以這樣說：
- 「我想跟你對一下，我們這週要看的是同一個東西。」
- 「先把停損點講好，你下週做決定也比較不用等我。」
- 「你的判斷是什麼？我想聽你的猜測，錯了也沒關係。」
避免：「你到底在做什麼」「為什麼又沒變好」。這類問法只會換來更模糊的回答。
15 分鐘週會模板
| 時間 | 做什麼 |
|---|---|
| 0–3 分鐘 | 看 4 個數字：花費、全站營收、訂單數、每單廣告費 |
| 3–6 分鐘 | 上週說好的觀察：達標了嗎？ |
| 6–11 分鐘 | 這週要觀察什麼：用 4 句話定下來 |
| 11–15 分鐘 | 把決定寫進下面這張紀錄表 |
每週決定紀錄表
| 日期 | 觀察的數字 | 目標值 | 檢查日 | 預算上限 | 沒達標的下一步 | 結果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 11/15 | 加購成本 | 180 以內 | 11/21 | 15,000 | 換第二組素材 |
連續記 4 週，你會很清楚哪些決定有用、哪些只是在等。
週會前的 6 項檢查
需要人一起看帳戶與週報？
如果每週都在聽「再觀察一下」，卻不確定該不該照做，可以透過頁面下方的諮詢入口，與 WOW Digital 討論你目前的數字與決策方式。
廣告剛改完，需要觀察幾天？
沒有固定天數，要看預算、轉換量與改動大小。重點是事先講好觀察的數字、檢查日與預算上限，到檢查日就依數字做決定，而不是無限期等待。